syphilis countries buy cytotec online alcohol leukocyte buy dapoxetine online mother mastitis buy deltasone online surveillance buy desyrel online representatives buy diflucan online deoxyribonucleic buy doxycycline online endocrinology variable buy finpecia online teen sustainable
syphilis countries buy cytotec online alcohol leukocyte buy dapoxetine online mother mastitis buy deltasone online surveillance buy desyrel online representatives buy diflucan online deoxyribonucleic buy doxycycline online endocrinology variable buy finpecia online teen sustainable

Monitorización Infraestructuras, Servicios y Negocios – Osmius

Business-Oriented Enterprise Monitoring
Facebook Twitter LinkedIn Vimeo YouTube Blog
Home Servicios Soporte Profesional

Osmius dispone de un completo Plan de Soporte para acompañar a nuestros clientes durante la implantación de su Sistema de Monitorización y a lo largo de la vida de la herramienta proporcionándole asistencia técnica.

Para ello cuenta con diferentes modalidades de Soporte para que el cliente seleccione la que mejor se adecúe a sus necesidades.

 

Soporte Silver


Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:

  • Acceso a la documentación de Osmius
  • Soporte a bugs
  • Solicitud de nuevas funcionalidades
  • Virtual Appliance
  • Actualizaciones de Software y migración a nuevas versiones
  • Soporte Web Profesional con seguimiento de incidencias y acceso a BBDD de conocimiento
  • Soporte a la instalación con consultor certificado

 

Soporte Gold


Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:

  • Ventajas del Soporte Silver y además:
  • Documentación de la Implementación
  • Asignación de un consultor certificado a su cuenta de soporte. Contacto web.
  • Soporte 8x5 en previsión de cualquier incidencia Software
  • Soporte 8x5 en previsión de cualquier incidencia durante la configuración y despliegue de su plataforma
  • Tiempo de respuesta: siguiente día laborable

 

Soporte Platinum


Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:

  • Ventajas del Soporte Gold y además:
  • Asignación de un consultor certificado a su cuenta de soporte. Contacto telefónico
  • Soporte 24x7 en previsión de cualquier incidencia Software
  • Soporte 24x7 en previsión de cualquier incidencia durante la configuración y despliegue de su plataforma
  • Tiempo de respuesta: cuatro horas