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Osmius dispone de un completo Plan de Soporte para acompañar a nuestros clientes durante la implantación de su Sistema de Monitorización y a lo largo de la vida de la herramienta proporcionándole asistencia técnica.
Para ello cuenta con diferentes modalidades de Soporte para que el cliente seleccione la que mejor se adecúe a sus necesidades.
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 Soporte Silver
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Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:
- Acceso a la documentación de Osmius
- Soporte a bugs
- Solicitud de nuevas funcionalidades
- Virtual Appliance
- Actualizaciones de Software y migración a nuevas versiones
- Soporte Web Profesional con seguimiento de incidencias y acceso a BBDD de conocimiento
- Soporte a la instalación con consultor certificado
 Soporte Gold
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Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:
- Ventajas del Soporte Silver y además:
- Documentación de la Implementación
- Asignación de un consultor certificado a su cuenta de soporte. Contacto web.
- Soporte 8x5 en previsión de cualquier incidencia Software
- Soporte 8x5 en previsión de cualquier incidencia durante la configuración y despliegue de su plataforma
- Tiempo de respuesta: siguiente día laborable
 Soporte Platinum
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Con la contratación de este Plan de Soporte el cliente dispone de:
- Ventajas del Soporte Gold y además:
- Asignación de un consultor certificado a su cuenta de soporte. Contacto telefónico
- Soporte 24x7 en previsión de cualquier incidencia Software
- Soporte 24x7 en previsión de cualquier incidencia durante la configuración y despliegue de su plataforma
- Tiempo de respuesta: cuatro horas
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Servicios 
